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Nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y confiable para que disfrutes de tus productos de manera rápida y segura. A continuación, presentamos nuestra política de envíos:

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Actualmente, todos nuestros envíos son GRATUITOS.

¿DÓNDE SE HACEN ENVÍOS?

• Actualmente, disponemos de envío a Península e Islas Baleares. No ofrecemos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, ni envíos internacionales. 

¿Cuál ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 2 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso:

• El plazo de entrega de pedidos es de 24-48 h, dependiendo de en qué parte del país se encuentre lo recibirá en 1 o 2 días. Enviamos a través de empresas privadas de transporte, no por correo convencional, para asegurarle la entrega en el plazo estimado y en perfectas condiciones. Nuestros envíos salen todos los días de la semana excepto sábados, domingos y días festivos. Le llamaremos antes de realizar su envío, por su tranquilidad.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN CASA CUANDO VAYAN A ENTREGAR EL PAQUETE?

• No tiene que preocuparse por esto, si en el momento de la entrega usted no se encuentra en su domicilio, el repartidor se pondrá en contacto con usted vía telefónica para acordar un nuevo día y hora de entrega. 

¿CÓMO PUEDO SABER EL ESTADO DE MI SOLICITUD DE COMPRA?

• Puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@luminocraft.store

¡Hola! Te explicamos cómo funciona la entrega contra reembolso para que puedas comprar con total tranquilidad:

1. Realizas tu pedido normalmente: Seleccionas los productos que quieres comprar y, al momento de elegir el método de pago, seleccionas la opción "contra reembolso". Esto significa que no tienes que pagar por adelantado.
2. Enviamos tu pedido: Una vez confirmado tu pedido, lo preparamos y lo enviamos a la dirección que nos indiques.
3. Recibes el paquete en tu casa: Cuando el paquete llegue a tu domicilio, el repartidor te lo entregará.
4. Pagas en el momento de la entrega: Aquí es donde ocurre el pago. Cuando recibas tu pedido, le pagas directamente al repartidor el importe total de la compra. Puedes pagar en efectivo (o con tarjeta, si el repartidor tiene un terminal móvil).
5. ¡Y listo! Después de pagar, el producto es tuyo, sin complicaciones y con la confianza de haber recibido lo que compraste antes de pagar.

Ventajas de este método:

• No necesitas hacer ningún pago por adelantado.
• Solo pagas cuando tengas el producto en tus manos.
• Es un método cómodo y seguro.

¡Tu compra tiene 30 días de garantía! Aquí te explicamos cómo funciona:

1. Desde el momento en que recibes tu producto, tienes 30 días de garantía. Esto significa que, si por alguna razón el producto presenta algún defecto de fábrica o no funciona como debería, nos encargamos de solucionarlo.
2. ¿Qué cubre la garantía?
3. ¿Cómo hacer uso de la garantía?
4. Sin complicaciones: Durante estos 30 días, queremos que estés completamente tranquilo y satisfecho con tu compra. Nos encargamos de todo para que no tengas que preocuparte.